Summary на книгу Марка Смикикласа «Инфографика. Коммуникация и влияние при помощи изображений»

Summary (конспекты) представляют собой авторский пересказ книг на 10-30 страниц (у каждого summary свои размеры, но в среднем так), где изложены ключевые идеи создателя книги. Перед вами саммари книги Марка Смикикласа «Инфографика. Коммуникация и влияние при помощи изображений».

Приглашаем на вебинар «Инфографика в образовании», который состоится 19 апреля в 20.00. Зарегистрироваться можно здесь.

Summary создаются для различной бизнес и научно-популярной, практической литературы

Summary делаются не на художественные книги!

Перед вами саммари книги Марка Смикикласа «Инфографика. Коммуникация и влияние при помощи изображений».

Марк Смикиклас — президент компании Intersection Consulting, ванкуверского агентства цифрового маркетинга и коммуникаций, которое помогает организациям применять Web 2.0 для реализации своих целей в бизнесе. Авторитетный специалист в области цифрового маркетинга и социальных медиа.

Краткий обзор

В своей книге М. Смикиклас подробно рассказывает о возможностях инфографики, способах использования ее в бизнес-целях, направленных как на внешние, так и на внутренние коммуникации, о тонкостях ее публикации в Сети. Автор наглядно доказывает, что инфографика — наиболее эффективный способ заявить о себе, донести информацию, достичь результата.

СМИКИКЛАС М. Инфографика. Коммуникация и влияние при помощи изображений. — СПб.: Питер, 2014. — 152 с.: ил.

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

Раздел I. Визуальная коммуникация

Азы инфографики

Раздел II. Задачи бизнес-информации

Визуализация данных и понятий

Визуализация взаимосвязей между вещами и принципов их действия

Визуализация: кто, где и когда

Раздел III. Разработка инфографики

Готовимся к созданию инфографики

Оформляем свои идеи

Дизайн инфографики

Публикуем инфографику

Раздел IV. Бизнес-ценность инфографики

Инфографика как средство внутренней и внешней коммуникации

Коэффициент окупаемости инфографики

РАЗДЕЛ I. ВИЗУАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ

Глава 1. Азы инфографики

ЧТО ТАКОЕ ИНФОГРАФИКА?

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ИНФОГРАФИКИ

Инфографику (сокращение от словосочетания «информационная графика») определяют как визуализацию данных или понятий, цель которой — представить аудитории сложную информацию так, чтобы она могла быть быстро воспринята и легко понята.

Процесс разработки и публикации инфографики называют визуализацией данных, информационным дизайном или информационной архитектурой.

Инфографика поможет донести:

до потенциальных клиентов — мысль об интеллектуальном лидерстве вашей компании, об особенностях и преимуществах ее продукции;

  • до клиентов — суть бизнес-процессов и разновидности услуг;
  • до сотрудников — идеи и политику компании;
  • до инвесторов — корпоративную философию и стратегию.

Коммерческое применение

Инфографика предназначена не только для внешней коммуникации. Она не менее эффективна для упрощения коммуникации внутри компании. Прежде чем решить, как вы будете использовать инфографику, стоит разобраться в природе той информации, которую вы собираетесь сообщить.

Типы бизнес-информации:

  • статистика — такие показатели, как объем продаж, доходы, данные обзоров рынка, результаты опросов общественного мнения;
  • процессы — производство, обслуживание клиентов, воронка продаж, генерация лидов, цепочка поставок;
  • идеи — понятия, теории, интеллектуальное лидерство, идеология;
  • хронология — история, ход событий, графики, расписания;
  • география — месторасположения, показатели по регионам;
  • структура — составные части, компоненты, списки;
  • иерархия — организационная структура, оценка потребностей;
  • взаимосвязи — внешние, внутренние, люди, продукция/услуги;
  • личность — очеловечивание бренда, корпоративная культура.

ИЗ ИСТОРИИ ИНФОГРАФИКИ

Мы на протяжении всей своей истории использовали значки, графики и изображения, чтобы рассказывать о событиях, делиться информацией и учиться.

 

 

 

 

 

 

 

С наступлением нового тысячелетия ее начали использовать вне научного сообщества и традиционных каналов СМИ. Сегодня организации пользуются инфографикой, чтобы быстро передать информацию внутренней и внешней аудитории и обеспечить эффективное восприятие данных.

НАУКА ВИЗУАЛИЗАЦИИ

«АППАРАТНЫЕ СРЕДСТВА»

Зрение обеспечивается огромной частью человеческого мозга. Около 50% мозга прямо или косвенно связано с функциями зрительного восприятия. На нейроны, ответственные за зрительное восприятие, приходится около 30% всего серого вещества. Для сравнения: нейроны, отвечающие за осязание и слуховое восприятие, составляют соответственно 8 и 3%.

ПРОСТО ДЛЯ ВОСПРИЯТИЯ

Одной из причин, по которым мы воспринимаем изображения быстрее, чем текст, является то, как мозг обрабатывает информацию. Он считывает данные в виде рисунка сразу, а текст — последовательно. Используя инфографику можно в каком-то смысле физически упростить для аудитории восприятие и понимание вашей информации.

ВИЗУАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ

Для обработки информации люди используют четыре основные стратегии обучения:

  • зрительную (Visual) — люди учатся, воспринимая не слова, а графические материалы, такие как схемы, карты и диаграммы;
  • аудиальную (Auditory) — люди учатся, слушая произносимые слова;
  • вербальную (Read/write) — люди учатся, читая или записывая слова;
  • кинестетическую (Kinesthetic) — люди учатся на опыте, делая что-либо.

Вот только некоторые преимущества, связанные с использованием инфографики:

  • более эффективное восприятие информации, идей и понятий;
  • увеличение способности мыслить критически, генерировать и развивать идеи;
  • улучшенное запоминание и воспроизведение информации.

Известно, что большинство людей (приблизительно 65%)  являются визуалами. Поэтому практическая целесообразность включения инфографики в контент-стратегию вашей организации очевидна.

ПОЧЕМУ ИНФОГРАФИКА ЭФФЕКТИВНА В БИЗНЕСЕ?

ЛЕГКАЯ УСВАИВАЕМОСТЬ

Обычно с экрана мы читаем гораздо медленнее, чем с печатных изданий. Часто мы просто скользим взглядом по информации и сканируем ее. В ходе исследований выяснилось, что в среднем пользователь прочитывает около 20% обычной веб-страницы.

Ученые назвали «постоянным частичным вниманием» тот образец поведения, когда пользователи Сети одновременно работают с несколькими цифровыми каналами, чтобы максимально увеличить доступ к информации. Объем воспринимаемого контента увеличивается, но усваивается он на поверхностном уровне, обрывочно.

Одним из побочных продуктов онлайн-реальности стала «экономика внимания» — идея о том, что внимание, которое потребитель тратит на информацию, превратилось в своего рода валюту. В эпоху, когда спрос на время так высок, а внимание становится предметом роскоши, аудитория ищет концентрат информации. Инфографика служит таким целям, представляя знания в удобном для восприятия формате.

ВОЗМОЖНОСТЬ РАСПРОСТРАНЕНИЯ

В бизнес-сетях профессионалы, прежде чем поделиться информацией, хотят быть уверенными, что она важна для их аудитории и созвучна ее убеждениям. Не имея достаточно времени, многие люди едва ли могут позволить себе прочитать большой текст. В результате определенным типом контента делятся менее активно. Если инфографика самодостаточна и уместна, то она отвечает нуждам тех, кто хочет быть уверенным в распространяемом материале. Инфографика быстро передает суть дела, а это увеличивает шансы на то, что ею будут делиться, направляя по самым разным цифровым каналам.

«COOL»-ФAKTOP

Эстетические качества — еще один аргумент в пользу того, что инфографика с хорошим дизайном является отличным коммуникативным средством. Средний пользователь ежедневно получает объем информации, соответствующий 174 газетам. Те, к кому вы хотите обратиться, скорее всего, лишь на несколько секунд задержат взгляд на вашем контенте, прежде чем решат, не перейти ли к следующему сообщению, сайту или соцсети. Уникальность инфографики дает организациям возможность опубликовать материал, который будет выделяться и который заметят.

РАЗДЕЛ II. ЗАДАЧИ БИЗНЕС-ИНФОРМАЦИИ

Глава 2. Визуализация данных и понятий

Две категории данных, которые чаще всего приходится использовать в общении с внутренней и внешней аудиторией, — это цифры и концепции. Инфографика — уникальный способ, с помощью которого организации могут донести свои статистические данные и идеи до всех заинтересованных в доступном и удобном для восприятия и понимания виде.

СТАТИСТИКА

Статистика помогает нам понимать окружающий мир как в глобальном измерении, так и в рамках ограниченного пространства отдельной организации или отрасли.

 

Легче понимать визуализированные данные, чем данные, представленные в виде таблиц, особенно если речь идет об огромных объемах информации.

Благодаря развитию технологий и демократизации информации мы получаем доступ ко все большим объемам данных. Инфографическое представление информации помогает их обрабатывать и делать выводы из чисел.

Статистическая инфографика лучше всего функционирует, если с ее помощью рассказывают истории. Инфографика делает очевидными те выводы, которые не так четко видны, если используются только цифры.

Инфографика полезна в случаях, когда необходимо поделиться большими объемами статистической информации. Визуализация данных позволяет нам воспринимать объемы данных, превышающие объем, доступный нашей краткосрочной памяти для обработки.

Еще одна грань визуализации данных — статистические сюжеты. Инфографика поможет выделить одну-две идеи, наиболее важные или имеющие отношение к вашей аудитории. Целью инфографики должно быть упрощение сложной для восприятия информации, а не представление элементарных данных в удобном для просмотра виде.

ПРЕИМУЩЕСТВА ВИЗУАЛИЗАЦИИ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЙ

Преимущества визуализации данных для бизнеса:

  • краткость — данные представлены в сжатом виде и ваша аудитория быстрее понимает большой объем данных;
  • близость к сути — аудитория видит за цифрами реальные тенденции;
  • действенность — статистическая инфографика помогает быстрее принимать решения и избирать тактику для осуществления планов;
  • вовлеченность — визуализация данных вызывает интерес у сотрудников разных отделов вашей организации, благодаря чему больше людей смогут принять участие в формировании идей, поиске решений проблем и т. д.

ПОДВОДНЫЕ КАМНИ

Один из самых опасных подводных камней — неправильное понимание той информации, которую вы обрабатываете. Это может привести к дезинформированию аудитории и подорвать у клиентов доверие к вашему бренду. В визуализации данных важно всегда сохранять взвешенный и объективный подход.

Автор выделяет три основных фактора, позволяющих избежать подводных камней при создании объекта инфографики.

  1. Статистическая грамотность — это умение выбирать правильные критерии измерения, а также стратегии сравнения и представления результатов исследования.
  2. Выборка — основа всего.  Необходимость грамотного отношения к данным, когда дело доходит до их выбора. «Размещая элементы рядом, мы заставляем мозг волей-неволей сравнивать их, несмотря на то что в тексте указано, что этого делать нельзя».
  3. Больше работы над центром внимания — требуются значительные затраты времени и внимание перед переработкой данных в инфографику. «Нужны внимание и мысленные усилия, чтобы осмыслить сложные идеи и большие объемы информации».

ИДЕИ И ПОНЯТИЯ

Можно ли с помощью инфографики визуализировать менее конкретную информацию, например идеи и понятия?

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВИЗУАЛЬНЫХ МЕТАФОР

Метафора — 1) это фигура речи, в которой слова или фразы употребляются не в буквальном смысле, но чтобы передать сходство с чем-либо; 2) нечто, используемое для представления чего-то иного; символ; эмблема.

Визуальные метафоры используют соответствующие знаки, формы, изображения, чтобы проиллюстрировать идею или понятие.

Почему метафоры эффективны

  • С раннего возраста мы начинаем находить связи между всем, что видим и чувствуем. Эти ассоциации сохраняются в мозгу и превращаются в безотказный механизм, позволяющий нам понимать метафоры.
  • Метафоры эффективны, потому что служат практической цели: с их помощью многое легче понять и осознать, особенно в случаях, когда речь идет о сложных или абстрактных идеях и понятиях. Визуальные метафоры наделяют содержание той эмоциональной составляющей, которой текст сам по себе не имеет, а это дает большую вероятность того, что информацию рассмотрят внимательнее и поделятся ею.

КАК ДОНЕСТИ СВОИ МЫСЛИ С ПОМОЩЬЮ КОМИКСОВ

Комиксы стоит отметить как инструмент бизнес-коммуникации, яркий пример визуализации и популярную форму выражения мнений и идей. Юмористическая нота, присутствующая в них, позволяет создать особую связь с читателем:

Комиксы — очень гибкий инструмент делового общения. Динамичность, которую обеспечивают юмор, краткость и популярность, делает комиксы замечательным средством, с помощью которого ваша организация может делиться идеями и информацией. Краткость комиксов может способствовать узнаванию бренда и использованию их в разных социальных сетях.

Глава 3. Визуализация взаимосвязей между вещами и принципов их действия

Одна из основных информационных нужд каждого клиента или заинтересованного лица — получить представление о том, как работает система. В организациях инфографику можно использовать и для разъяснения бизнес-процессов.

Кроме того, визуализация помогает аудитории понять, как связаны и зависят друг от друга услуги, продукты и идеи в бизнесе.

ПРОЦЕСС

Использование инфографики для иллюстрации бизнес-процессов помогает аудитории внутри компании и за ее пределами лучше понять, чем занимается организация, как она работает. Структуру организации определяют следующие составляющие рабочего процесса, каждую из которых можно проиллюстрировать в инфографике:

  • менеджмент — стратегии, управление;
  • деятельность — производство, контроль качества, распространение, закупки;
  • маркетинг — продажи, продвижение, спецификация продукции, реклама;
  • работа с клиентами — поддержка, обучение, техническое сопровождение;
  • управление — бухгалтерия, кадры.

ПОНЯТНЫЙ ЯЗЫК

Существует проблема, связанная с тем, что большая часть информации о продукции обычно пронизана профессиональным жаргоном и фирменными фразами. То есть текст пишется с точки зрения организации, а не с точки зрения того, кому адресуется информация. Это отдаляет аудиторию, для которой предназначено содержание.

Те же принципы применимы и к визуализации информации. Важно, чтобы в вашей инфографике не было специфических выражений и чтобы она отражала точку зрения и приоритеты клиента, а не организации.

ИНФОГРАФИКА ОБЪЯСНЯЕТ, ЧТО ДЕЛАТЬ

Сотрудникам важно иметь представление о стадиях рабочего процесса, который дает результаты, жизненно важные для любой организации, чтобы остаться в бизнесе. Инфографику можно использовать в целях обеспечения лучшего понимания и включения обучения в процесс ознакомления и подготовки. Инфографика может быть «исполняемой»: визуализация тех последовательных действий, которые вы ожидаете от сотрудников, зачастую может быть намного эффективнее, чем отдельные устные или письменные указания. Кроме того, визуализация информации полезна для осмысления проблем в ходе обсуждения их в команде или на встречах для мозгового штурма.

В работе же с имеющимися и потенциальными клиентами важно, чтобы они понимали те процессы, от которых будут зависеть их деловые отношения с вашей организацией. Инфографика помогает получить информацию, значимую на стадиях до и после покупки, а также дает представление о стратегиях, бизнес-процессах и корпоративной культуре вашей организации.

ИЕРАРХИЯ

С точки зрения бизнеса важно выделить различные типы организационных иерархий, понять, насколько они соотносятся с целевой группой рынка, и найти эффективные способы сообщить о них вашей аудитории.

БИЗНЕС-ИЕРАРХИИ

Организационные структуры — самый распространенный тип иерархий в деловом мире. Информация о ролях, обязанностях, подразделениях и отделах может быть важной и полезной и для внутренней, и для внешней аудитории фирмы.

Визуальная презентация иерархии компании с помощью средств внутренней коммуникации позволит понять сотрудникам, как их роль вписывается в общую картину организации.

В случае внешней коммуникации сведения об иерархии внутри компании обеспечивают более результативное взаимодействие с покупателями, потенциальными клиентами, кандидатами на должности, продавцами и акционерами.

Уровни ценообразования

Уровни ценообразования по своей природе устроены как иерархия. Обычно чем больше дополнительных функций имеет продукт или чем больше услуг включено в программу, тем выше цена. От ценообразования и от того, как о нем информируют, зависит восприятие вашего бренда участниками бизнес-процесса. Используя элементы инфографики для предоставления информации о ценах, вы поможете аудитории быстрее и легче понять ваше ценовое предложение, что снимет напряжение у клиента и будет способствовать повышению репутации фирмы.

Идеи и понятия

Так как концептуальные иерархии нередко включают в себя сложные последовательности уровней и взаимозависимостей, их бывает сложно объяснить, пользуясь только текстом. Использование визуальных средств для освещения сложных идей ускоряет понимание и побуждает к дискуссии, которая оказывается намного ценнее для принятия решения, чем просто письменный отчет.

ВЗАИМОСВЯЗИ

Инфографика, отражающая связи между людьми, понятиями или вещами, провоцирует обсуждение и ускоряет понимание взаимосвязей, важных для вашей организации или отрасли.

УПРОЩЕННЫЙ СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД

Принимать решения или обдумывать вещи, важные для организации, легче и эффективнее при осознании, какую роль во всей структуре предприятия играют отдельные элементы бизнеса. Даже у самых маленьких организаций элементы связаны на разных уровнях, поэтому все взаимосвязи и нюансы непросто передать так, чтобы помочь корпоративной аудитории вырабатывать правильные решения. Визуализация позволяет сжать информацию о бизнес-системе, тем самым делая ее доступнее и понятнее. Инфографика полезна, если нужно разместить на одной странице информацию о большом количестве людей, чтобы понять, как устроена вся система.

БИЗНЕС-МОДЕЛИ

— распространенный способ описания того, как связаны и/или соотносятся друг с другом разные элементы либо бизнес-категории.

Они могут определять широкий набор идей и понятий:

  • конкретные отношения;
  • план или структура;
  • стратегии и тактики;
  • программы и линии поведения;
  • предложения продуктов и услуг;
  • процессы.

Из-за комплексной природы бизнес-моделей их бывает сложно частично или полностью описать в тексте. При использовании инфографики для развития или разъяснения бизнес-модели аудитория получает интерпретацию, либо вспомогательное средство, побуждающее к дальнейшему исследованию и диалогу.

Для иллюстрации значения инфографики как инструмента бизнес-коммуникации, в качестве примера взята компания, которой нужно улучшить свой имидж. Нескольким сотрудникам компании, каждый из которых был компетентен в области своего отдела, нужно было попытаться взглянуть на бизнес глазами клиента. Участники проекта обычно воспринимают его через призму выполняемых ими действий, а не с точки зрения клиента. Инфографика рассказала им о том пути, который клиент проделывает на различных стадиях взаимодействия с организацией, и это помогло увидеть задачи бизнеса в новом свете:

Ограничения инфографики

Харнден признает также, что инфографика имеет и свои границы, особенно в том, что касается отображения усложненных моделей. Расширяющаяся визуализация оказывается неспособной выделить важные элементы информации, которые нужно донести до аудитории в первую очередь.

Глава 4. Визуализация: кто, где и когда

Средства инфографики могут сделать ваш бизнес «ближе к людям» следующими способами:

  • наглядно представить индивидуальность вашей компании и ее ценности;
  • поддерживать атмосферу доверия, отображая историю развития компании, продукта или услуги;
  • помочь сориентироваться, обозначив на карте филиалы или географическую область, в которой действует компания.

ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ

Каждая организация обладает индивидуальностью, уникальным стилем. Но компании заявляют о себе онлайн однообразно и безлико. Использование универсальных штампов в общении с аудиторией снижает выразительность образа бренда. Следующий тест позволяет определить, насколько хорошо вы описываете свою компанию: «Если использовать тот язык и те выражения, которые выдумали специалисты из вашего отдела маркетинга, можно попробовать заменить в тексте название вашей фирмы и продукции наименованиями конкурентов. Меняется ли смысл? Язык рекламы, который можно с тем же успехом использовать для другой компании, не способен достаточно эффективно объяснить клиенту, почему стоит выбрать именно вашу фирму».

ОЧЕЛОВЕЧИВАНИЕ БРЕНДА

Один из способов прорваться через эту монотонность и привлечь внимание аудитории — постараться очеловечить свой бренд, используя инфографику. Небольшая консалтинговая фирма Calliope Learning (Канада) предпочла использовать инфографику с краткими фрагментами текста и цитатами клиентов.

Привнесите в свой сайт индивидуальность!

Инфографика придает индивидуальный характер разнообразному содержанию веб-страницы. То, что вы размещаете в блоге или на странице фирмы, может многое рассказать аудитории о вашей личности и о стиле организации.

ИНФОГРАФИЧЕСКИЕ РЕЗЮМЕ

Развитие персонального брендинга и появление виртуальной индивидуальности в сочетании с постоянной необходимостью быть замеченным работодателем способствовали распространению нового инфографического средства — визуальных резюме. Соискатели работы могут выделиться из общей массы, а HR-менеджеры получают возможность быстро выбирать подходящих претендентов.

Преимущества

Один из бурно развивающихся сайтов, представляющих инфографические резюме, — re.vu. Этот стартап из Сан-Франциско оказывает содействие людям в выборе оптимального объема и характера данных, которые они предъявляют потенциальным работодателям. И претенденты на должности, и менеджеры по персоналу упускают из виду изначальную цель резюме. Соискатели обычно перегружают свои резюме, боясь упустить что-нибудь важное. Со стороны нанимателей кадровые работники вынуждены просматривать сотни резюме с пространным текстом, чтобы составить короткий список претендентов. При визуализации нужные данные бросаются в глаза намного быстрее.

Сложности и риски

Консервативная компания в традиционной области может не воспринять инфографическое резюме серьезно, в то время как стартап в новой сфере встретит его с распростертыми объятьями.

ХРОНОЛОГИЯ

Инфографика — эффективный способ для компании или некоммерческой организации поделиться информацией об истории корпоративных событий, продуктов, служб, сотрудников и отношений.

ВРЕМЕННЫ′Е ДИАГРАММЫ В БИЗНЕСЕ

Временная диаграмма — форма визуального представления хронологических данных. Это наглядная ретроспектива последовательности событий или дат. С помощью инфографической временной шкалы можно привнести в историю организации порядок и ясность, сделав ее структурированной, а также более простой для восприятия и понимания.

Виды временных диаграмм

  1. История компании. Рассказ о вашей истории может стать хорошим способом представить немного неофициальной информации об организации. Используйте временную шкалу, чтобы показать, когда компания вводила новшества, расширялась, начала концентрироваться на конкретном секторе рынка, делала приобретения, получала награды, достигала важных рубежей, нанимала ведущих специалистов.
  2. Продукты / услуги. Хороший способ показать все предложения компании. Кроме того, этот тип временной шкалы иллюстрирует, как ваша организация меняется, обновляется и отвечает на запросы рынка.
  3. Информация об отрасли. Позволит ответить на вопросы аудитории о данном секторе рынка и положении, которое ваша организация занимает в отрасли. На шкале можно обозначить основные решения, действия и обновления вашей компании. Такой контекст проиллюстрирует, как ваша организация соотносится с отраслью, и подчеркнет идеологическое или рыночное лидерство.
  4. Графики работ. Проекты компании или ее клиентов могут быть сложными и запутанными. Используя временную шкалу, на которой обозначены проекты, можно быстро разъяснить аудитории соответствующие параметры. Используйте объекты инфографики с временной шкалой, чтобы показать общий объем проекта, продолжительность его отдельных модулей, роли и ответственность участников, окончательные продукты, задачи и ожидаемые результаты.

ГЕОГРАФИЯ. БИЗНЕС-КАРТЫ

Географическая визуализация выводит на первый план закономерности в данных, подчеркивая тенденции лучше, чем это могут сделать цифры.

Типы географической информации

  • Карты ориентируют внешнюю и внутреннюю аудиторию относительно той географической информации, которая может понадобиться для принятия решений. С помощью карт представить следующие типы деловой информации.
  • Информация о компании. Местоположение, региональное разнообразие продукции или услуг, подразделения или отделы организации, точки обслуживания, торговые представительства, ведущих сотрудников.
  • Измерения. Используйте карты, чтобы определять и лучше понимать географию прибыли, расходов, продуктивности, эффективности обслуживания и доли рынка.
  • Исследования/данные. Карты могут проиллюстрировать результаты исследований, важных для региональных участников проекта.
  • Поставки. Визуализация информации о доставке позволяет аудитории понять, где доступны ваши продукты и услуги, а также каким образом осуществляется логистика. Используйте карту, чтобы обозначать маршруты поставок, ключевые точки распространения, методы доставки и местные грузовые тарифы.

РАЗДЕЛ III. РАЗРАБОТКА ИНФОГРАФИКИ

Глава 5. Готовимся к созданию инфографики

Чтобы визуальная коммуникация была эффективной, необходима стратегическая подготовительная работа. Это постановка целей для создания объекта инфографики и изучение новых способов сбора, обработки и представления информации.

ЦЕЛЬ

Перед тем как использовать инфографику, ваша организация должна определить мотивы применения этого инструмента для взаимодействия с аудиторией. Каково назначение ваших объектов инфографики? Каких целей хочет достичь ваша организация, используя объекты инфографики как инструмент коммуникации?

КАК ПОНЯТЬ, КАКАЯ ИНФОРМАЦИЯ НУЖНА ВАШЕЙ АУДИТОРИИ

Чтобы определить цели использования инфографики, нужно ответить на два вопроса:

  • Для кого вы создаете объекты инфографики?
  • Что именно должны сообщить ваши объекты инфографики?

АНАЛИЗ АУДИТОРИИ

Потребности в информации работников вашей организации могут отличаться от потребностей внешней аудитории — реальных и потенциальных клиентов или поставщиков. Вашей аудиторией является любой человек, который подпадает под действие информации от вашей организации.

Различные типы аудитории:

Потребители. Существующие клиенты, потребители или участники заинтересованы в информации, которая делает сотрудничество с вами более простым. Идеи для объектов инфографики: особенности и преимущества продуктов/услуг, цены, процесс обслуживания клиентов, новые идеи и концепции.

Потенциальные клиенты. Потенциальные потребители хотят быстрых ответов на вопросы, связанные с покупкой. Идеи для объектов инфографики: график работы компании или предоставления продукта, цены, особенности и преимущества продуктов/услуг, организационная структура, модели бизнеса и/или услуг, идеи или концепции, которые подчеркивают интеллектуальное лидерство вашей организации.

Работники. Знание и понимание важны для заинтересованных лиц внутри организации. Идеи для объектов инфографики: модели бизнеса, схемы процессов, идеи и концепции, обучающий материал, организационная структура.

Претенденты на работу. Потенциальным работникам нужна информация о культуре и структуре. Идеи для объектов инфографики: организационная структура, модели бизнеса, рабочий график, ценности и индивидуальные особенности компании.

Партнеры. Потенциальным покупателям или партнерам необходима информация о потоке продуктов и услуг. Идеи для объектов инфографики: визуализация цепи поставок, карта сетей распределения продукции.

СМИ. Традиционным и онлайновым СМИ требуется информация о вашей организации и отрасли. Идеи для объектов инфографики: результаты исследований в отрасли, идеи и концепции сектора, организационная структура.

КАК СТАВИТЬ ЦЕЛИ ДЛЯ ИНФОГРАФИКИ

В дополнение к пониманию информационных нужд вашей аудитории еще одним важным компонентом в рамках определения целей является оценка потенциала организации в области инфографики. Убедитесь, что вы осознаете ваши возможности, когда определяете ожидания от внедрения объектов инфографики.

Примеры целей

Интеллектуальное лидерство — «Создать объекты инфографики, которые смогут сообщить важные идеи и концепции отрасли и подчеркнуть наше стратегическое мышление».

Узнаваемость — «Создать объекты инфографики для совместного использования, создать узнаваемость бренда».

Поток — «Создать объекты инфографики, которые привлекли бы поток пользователей к соответствующим страницам сайта нашей компании».

Взаимодействие — «Создать объекты инфографики, которые упростили бы для работников понимание информации о компании».

Развлечение — «Создать объекты инфографики, которые развлекают клиентов, а также демонстрируют корпоративную культуру и отличительные черты».

SMART-цели

Критерии SMART обычно применяются к целям, связанным со стратегическими инициативами, такими как планы и проекты. Поскольку объекты инфографики являются частью средств взаимодействия (стратегическим компонентом бизнеса), использование методологии SMART применительно к целям имеет смысл.

Цель SMART позволяет организации оценить жизнеспособность и эффективность объекта инфографики. SMART-цели также помогают представить, какие объекты инфографики будут работать, а какие — нет.

ИСКУССТВО НАБЛЮДЕНИЯ

Следующая важная фаза подготовительной работы — научиться всматриваться в то, что вас окружает. Это поможет успешнее собирать и впитывать информацию и перерабатывать ее в инфографику.

УЧИМСЯ ВИДЕТЬ

Путь к своему внутреннему ребенку

  • Детям свойственно особенное поведение. Пробуйте перенимать эти черты, пока они не станут частью вашей повседневной жизни, и вы сможете наблюдать и открывать что-то новое. •
  • Старайтесь избавиться от предубеждений. Отказ от привычных моделей мышления поможет увидеть вещи с другой точки зрения.
  • Старайтесь, чтобы вас меньше заботило то, что о вас могут подумать другие. Когда боишься чужого мнения, сложнее быть любознательным.
  • Старайтесь задаваться вопросами обо всем вокруг. Помните, что глупых вопросов не бывает.

УЧИМСЯ СЛЫШАТЬ

Одна из форм наблюдения — активное слушание. Чтобы создавать содержательную и нужную инфографику следует научиться осознавать нужды своей аудитории. В эпоху социальных медиа требуется проактивное слушание, в ходе которого нужно собирать, перерабатывать и вычленять данные, касающиеся целевой аудитории.

Как научиться активно слушать

Пользуйтесь уже имеющимися ресурсами. Информация о требованиях, которые предъявляет к контенту ваша внешняя и внутренняя аудитория, может уже иметься в базе данных организации.

– составьте список часто задаваемых вопросов с помощью базы данных веб-сайта или отдела по работе с клиентами; •

– пообщайтесь с сотрудниками, которые поддерживают постоянный контакт с имеющимися или потенциальными клиентами и выясните, какие у них есть вопросы. Это можно делать в ходе неподготовленных разговоров, регулярных запланированных встреч или с помощью внутренних анкет;

–  пообщайтесь с работниками сети поставщиков, чтобы определить, какой информации не хватает;

– поддерживайте связь с отделом кадров, чтобы узнать, какие вопросы к организации есть у сотрудников и соискателей.

Создайте платформу внимания. В любой день часть вашей аудитории находится онлайн и ищет информацию о вашей организации или отрасли. С помощью соответствующих ключевых слов находите информацию в беседах, идущих по цифровым каналам. Это замечательный способ узнать информационные нужды и получить импульс для идей инфографики.

Глава 6. Оформляем свои идеи

КАК ЗАПИСЫВАТЬ СВОИ МЫСЛИ

Единственный способ, чтобы зерно мысли проросло и дало всходы, — записать свою идею.

Я НЕ ХУДОЖНИК

Перед созданием инфографики нужно суметь обработать идею. Лучше всего начать с понимания главной цели инфографики. По сути инфографика — это не искусство, а форма деловой коммуникации. Если она не помогает понять мысль, не передает выводов из статистических данных и т. д., никакие художественные качества ей не помогут.

РАЗНЫЕ СПОСОБЫ ЗАПИСИ

Далее представлены некоторые онлайновые и автономные инструменты, с помощью которых можно зафиксировать идею для инфографики.

Бумага

Карандаш и бумага, какими бы старомодными они ни казались, — по-прежнему эффективные инструменты для фиксации идей для инфографики, тем для освещения. Используйте блокноты — дома, в офисе, у кровати, в путешествиях.

Закладки для сайтов

Инструмент, который называется Delicious — это бесплатный вебсервис для закладок, который позволяет сохранять любимые веб-страницы, добавлять заметки и организовывать их с помощью тегов категорий. Достоинство Delicious в том, что с его помощью можно описывать те статьи онлайн, которые вас вдохновляют, когда вы читаете их; легко создавать архив идей, где хранятся и формируются концепции для инфографики. Существует и ряд альтернатив Delicious. Вот несколько других популярных сайтов.

Evernote — мощная служба, которая предлагает больше, чем просто закладки, заметки и теги. Evernote позволяет вставлять URL-адреса, целые веб-страницы, статьи, фотографии или фрагменты выделенного текста, а также дает возможность присоединять файлы.•

Diigo — инструмент для информационного менеджмента, с помощью которого можно не только делать закладки, но и архивировать и группировать вебстраницы посредством букмарклета или расширения для браузера.

Закладки Google (Google Bookmarks) — это популярный и простой в использовании инструмент для работы с закладками. С его помощью можно выполнять такие задачи, как настройка списков и сортировка по имени страницы или по времени создания архива.

Pinboard.in — платная альтернатива Delicious. Pinboard — это сайт для моментального добавления страницы в закладки, отличающийся высокой скоростью и надежностью.

Мобильные устройства

Смартфоны и планшеты позволяют фиксировать наблюдения или идеи. Различные приложения позволяют превратить планшет в цифровой альбом для рисования. В зависимости от возможностей вашего устройства для других идей могут пригодиться встроенный фотоаппарат, диктофон, видеокамера.

СИНТЕЗ ИНФОРМАЦИИ

Самым важным шагом в создании любой визуализации информации является переход от наблюдения и формулирования идеи к самому процессу. Это стадия синтеза информации.

ИНФОГРАФИКА: ЧТО? ГДЕ? КОГДА? И ДРУГИЕ ВОПРОСЫ

КТО?

  • Кто входит в аудиторию вашей инфографики? Для кого вы создаете инфографику? Стиль группы или отдельных лиц, которые должны воспринять ваш контент, определяет и выбор информации, и те оттенки, которые следует придать инфографике.

ЧТО?

  • Что является целью вашей инфографики? Каждая инфографика должна иметь собственную задачу, например: утвердить интеллектуальное лидерство, упростить сложные идеи или поддержать репутацию торговой марки.
  • Что нужно прежде всего выразить? В ходе отбора идей необходимо выбрать самое существенное и важное для аудитории. Если возникает несколько основных выводов, разбейте материал так, чтобы создать серию инфографических материалов, иллюстрирующих отдельные мысли. Не пытайтесь вместить все в одну картинку.
  • Что еще из информации может понадобиться, чтобы дополнить инфографику? Не стоит избирать кратчайший путь, когда речь идет о целостности информации или важности того, что вы предлагаете аудитории. Если вам не хватает значимых показателей или если вы недостаточно хорошо понимаете отдельные аспекты, найдите время, чтобы усовершенствовать свое исследование. •
  • С чем ассоциируется ваша информация и что может служить символом для нее? Визуальное мышление помогает обобщать информацию. Параллели, которые можно провести с помощью доступных визуальных средств, таких как иконки, графики, формы, рисунки, схемы и метафоры, — эффективный способ развить мысль в инфографике.

КОГДА?

  • Когда важна (или была, или будет важна) информация? Информация, на основе которой строится инфографика, может быть привязана ко времени. Инфографика, разъясняющая процессы или идеи, не так сильно зависит от времени. В отличие от нее визуализация, основанная на данных статистики, может иметь срок годности.
  • Когда нужно публиковать инфографику? Если ваша цель — опубликовать ежемесячную инфографику в своем блоге и подходит крайний срок, то имеет смысл заняться собранной ранее информацией, а проработку более сложных идей оставить на потом.

ОТКУДА?

  • Откуда взяты ваши данные? Важно следить за источниками данных для инфографики. Это скорее относится не к идеям, а к цифрам. Пользуйтесь только данными из достоверных источников. Очень важно ссылаться на все источники. Обратите внимание на условия тех, у кого вы берете данные.

ГДЕ?

  • Где вы собираетесь публиковать свою инфографику? Помните о нормах для публикации, об условиях, которые должны выполняться в соответствии с тем, через какой канал вы собираетесь распространять материал, и об ожиданиях аудитории. При публикации в блоге или на веб-странице нужно обратить внимание на удобство, ограничения в разрешении, ограниченность внимания пользователя и размер экрана. Если вы планируете печатать инфографику, например, в виде постера, для которого масштаб и разрешение могут быть значительно больше, появляется возможность включить более подробную информацию.

ПОЧЕМУ?

  • Почему эта информация важна для аудитории? Востребованность — критерий в ходе синтеза информации, который позволит отсеять идеи, не соответствующие информационным нуждам адресатов вашего контента. Если не удается придумать ни одной причины, по которой информация, которую вы визуализируете, важна вашим сотрудникам, покупателям или потенциальным клиентам, то стоит отказаться от этой концепции инфографики и поискать другую.

КАК?

  • Насколько легко понять вашу информацию? Руководствуйтесь легкостью восприятия. Если ваша инфографика приводит к неоднозначным выводам, попытайтесь сменить направление и/или поменять тип и объем используемой информации. Попросите кого-нибудь посмотреть на нее свежим взглядом. Если окружающие не вполне понимают, что вы имеете в виду, вам стоит начать с чистого листа.

Глава 7. Дизайн инфографики

Глава посвящена подходу «сделай сам» и тому, что следует учесть, когда для создания инфографики нанимают дизайнера.

КРИТИКА

ИНФОГРАФИКА СВОИМИ СИЛАМИ

Доступ к информации о лучших образцах в сочетании с распространением дешевых (или бесплатных) дизайнерских инструментов и платформ для публикации в наше время позволяет создавать собственную инфографику.

«ФИЛОСОФСТВОВАНИЕ» ОБ ИНФОГРАФИКЕ

Действительно качественный дизайн привлекает внимание (и, стало быть, аудиторию) к вашей инфографике. Однако инфографике не нужно быть высокохудожественной, чтобы стать эффективной. Если главная цель — передать информацию, то важнее всего для аудитории будет то, о чем рассказывает ваша инфографика.

Если ваш дизайн отвечает информационным потребностям аудитории — замечательно. Если ваша инфографика недостаточно хорошо выполняет функцию коммуникации, то стоит подумать об аутсорсинге.

ФОРМУЛА «СДЕЛАЙ САМ» ДЛЯ ИНФОГРАФИКИ

Формула успешной самодельной инфографики: размышление + вдохновение + потение.

Размышление

Данные. Какие виды информации вам понадобится визуализировать? Чтобы преобразовать однозначные идеи или простые последовательности цифр в инфографику, нужно не так много времени и знаний, как для визуализации сложного набора данных. Обращайте внимание на объем и структуру данных.

Аудитория. Для кого предназначен ваш инфографический контент? Мнение человека о вашей инфографике будет зависеть от того, кем он является, от его взглядов, от того, какие выводы он сможет сделать, и т. д. Внутрикорпоративная аудитория — более надежный адресат для экспериментов с инфографикой собственного производства, чем внешняя аудитория. Если в секторе, на который вы рассчитываете, царит открытая, прогрессивная, лишенная консерватизма атмосфера, то принцип «сделай сам» имеет больше шансов произвести положительное впечатление.

Ресурсы. Сколько времени и усилий вы можете (и хотите) потратить? Многие из инструментов для создания собственной инфографики доступны или вообще бесплатны. Но нужно рассчитывать на то, что разработка, создание и публикация инфографики займет определенное время. Когда реальная прибыль не соответствует издержкам, стоит подумать о переходе к аутсорсингу.

Вдохновение

Онлайн-ресурсы на тему информационного дизайна.

Alltop http://infographics.alltop.com

Cool Infographics http://www.coolinfographics.com

Daily Infographic http://dailyinfographic.com

Fast Company http://www.fastcodesign.com/section/infographic-of-the-day

Flowing Data http://flowingdata.com

Журнал Good http://www.good.is/infographics

Info Graphics http://www.fHckr.eom/groups/16l35094@N00/

Information is Beautiful h ttp://www. informationisbeautiful. net/

pinterest https://pinterest.com/search/?q=infographics

Коллекции пользователей:

Дэвид Армано (David Armano): http://pinterest.com/davidarmano/social-business-visuals/

Джо Чернов (Joe Chernov): https://pinterest.com/jchernov/infographics/

Jess3: http://pinterest.com/jess3/infographics/

Рэнди Крам (Randy Krum): http://pinterest.com/rtkrum/cool-infographics-gallery/

Нильсон Спенсер (Neilson Spencer): http://pinterest.com/tunnlvsmountn/infographics/

visual.ly http://visual.ly/

Потение

Вы должны быть готовы потратить время и силы на изучение основ дизайна и способов того, как с наибольшей отдачей использовать нужные инструменты.

Знания — сила

Донесение информации до аудитории с помощью ваших разработок может оказаться достаточно сложным делом, для которого понадобятся и теория, и практика, и эксперименты. Чем больше времени и энергии вы вложите в изучение основ дизайна, визуальной коммуникации и средств создания инфографики, тем больше шансов на успех будет у ваших работ. Помимо упомянутых онлайн-ресурсов, сайтов и сообществ, есть замечательные книги по дизайну и визуальному мышлению, которые могут дополнить компетенцию в сфере инфографики. (Рекомендации для чтения вы найдете в разделе «Дополнительная литература» в главе 11 на странице книги на сайте www.piter.com)

Инструменты

Есть ряд бесплатных или недорогих средств, которые помогут создать визуализацию с нуля или станут платформой, где просто собираются воедино графические элементы. (См. раздел «Инструменты инфографики» в главе 11 на странице книги на сайте www.piter.com).

АУТСОРСИНГ

Вот два основных соображения, по которым стоит поручить создание инфографики дизайнеру-фрилансеру или агентству:

  • Квалификация. Обратитесь к профессионалам, если речь идет об особом проекте, когда от дизайна ожидается высокий уровень эстетики или функциональности, который превышает ваши умения в области инфографики.
  • Производительность. Аутсорсинг имеет смысл в том случае, если у вас не хватает внутренних трудовых ресурсов на самостоятельную разработку. Или если усилия вашего штатного дизайнера направлены на другие важные коммуникационные материалы или контент для маркетинга. На решение об аутсорсинге отчасти влияет частота публикаций. Если увеличение объема инфографического контента выливается в частоту публикаций, превышающую ваши возможности, аутсорсинг может помочь восполнить недостающие мощности.

РАБОТА С ПРОФЕССИОНАЛАМИ

Процесс

Агентства, которые возникли в сфере информационного дизайна, лучше всего понимают важность компромисса между коммуникационными и эстетическими задачами и умеют определять стратегию процесса дизайна.

Опыт

Сотрудничество с дизайнером или агентством, имеющим достижения в визуализации информации, поможет избежать трений в ходе разработки, создания и публикации.

РАБОТА СО СТУДЕНТАМИ

Работа молодых дизайнеров отличается большим энтузиазмом, энергией, вовлеченностью и креативностью. Подобное сотрудничество взаимовыгодно. Ваша организация обходится ограниченными средствами, чтобы создавать и публиковать инфографику, а начинающий дизайнер формирует портфолио и набирает опыт для работы с будущими клиентами.

Учебные заведения

Зачастую в дизайнерских учебных заведениях налажена система посредничества между студентами и организациями, которые предоставляют возможность получить опыт и, может быть, работу.

Программы совместной работы

Существует объединяющая многие школы дизайна и университеты программа совместной работы, в рамках которой студент получает полную занятость на весь семестр. Выгода от программы взаимная, ведь местным организациям она дает выход на молодых талантливых дизайнеров, работающих за начальный оклад, а студентам — ценный опыт.

Онлайн-рынки

Такие платформы в Сети, как Elance и oDesk, помогают организациям найти квалифицированных дизайнеров-фрилансеров по всему миру. OrangeSlyce2 — виртуальный рынок, представляющий студентов-дизайнеров.

Советы по найму студентов-дизайнеров

  • Назначьте кого-либо в качестве руководителя проекта для общения со студентами.
  • Четко сформулируйте задачи. Обеспечьте краткое изложение проекта в письменном виде и регулярно сообщайте подробности проекта.
  • Ставьте разумные рамки в том, что касается сроков и качества.
  • Формируйте благоприятные рабочие отношения.

Одиннадцать аспектов, которые следует учитывать, нанимая дизайнера инфографики

Портфолио. Оно должно включать в себя образцы лучших работ дизайнера и давать возможность понять, в какого рода проектах, связанных с инфографикой, он работал.

Коммуникативность. Задайте будущему дизайнеру ряд вопросов о тех проектах, в которых он работал. То, как дизайнер описывает свое портфолио или участие в проекте, многое говорит о его коммуникативности и о том, легко ли будет с ним сработаться.

Услуги. Важно иметь хорошее представление о способностях дизайнера, чтобы понимать, отвечает ли он вашим требованиям. Какие услуги по инфографическому дизайну он предлагает? Работает ли он над проектами самостоятельно или заключает субконтракты?

Размер. От размеров агентства могут зависеть его возможности в том, что касается диапазона дизайнерских задач и объема проекта. Имеет смысл поговорить с клиентами интересующих вас дизайнеров, неважно — крупных или мелких, чтобы получить представление о качестве их услуг.

Конфликты. В некоторых случаях может быть нежелательным, чтобы дизайнер одновременно работал с вашими конкурентами. Выясните, есть ли у дизайнера, с которым вы рассчитываете взаимодействовать, установки относительно возможных конфликтов интересов и конфиденциальности. Выясните приемлемые для себя условия и проверьте, нет ли почвы для конфликтов.

Компетентность. Имеет значение, есть ли у потенциального подрядчика опыт работы в определенной сфере, области или с конкретным видом продукции. Если ваша инфографика нацелена на специфическую аудиторию, это может быть необходимым.

Творческий потенциал. Оцените силу воображения дизайнера, его остроумие, навыки мозгового штурма, умение принимать решения.

Организованность.  Если дизайнер держит процесс работы над проектом под контролем, это уменьшает риск срыва сроков создания инфографики или превышения бюджета.

Социальная проверка. Просите рекомендации, поручительства и примеры работы, чтобы определить, насколько успешно дизайнер сотрудничал с другими клиентами.

Разное. Поинтересуйтесь историей становления и дополнительной подготовкой дизайнера или агентства, тем, как информационный дизайн используется в его собственном контент-маркетинге, в каких организациях или ассоциациях дизайнеров состоит претендент и т. д.

Тестовый проект. Если вы после выполнения всех вышеуказанных рекомендаций все еще не уверены, попросите дизайнера поработать над (платным) тестовым проектом.

Глава 8. Публикуем инфографику

Публикуя инфографику, важно осознавать, как именно воспринимает информацию ваша аудитория. Находится ли она прежде всего в виртуальном пространстве, читает блоги и общается в соцсетях? Или же она все еще предпочитает печатную продукцию?

ИССЛЕДУЕМ АУДИТОРИЮ

Опросы. Используйте такие бесплатные средства, как Google Docs или Survey Monkey, чтобы создавать опросы, которые можно рассылать своим клиентам или вставлять на веб-странице. •

Сбор информации по адресам электронной почты. Для этого можно использовать такие онлайн-приложения, как Fliptop, которое работает с общей информацией в Интернете, чтобы дополнить базу адресов данными о вашей аудитории, доступными в соцсетях.

СРЕДСТВА ПУБЛИКАЦИИ ОНЛАЙН

Стоит сосредоточиться на двух главных каналах: ваш штаб и ваши представительства. Базой можно определить то место, где сосредоточено ваше цифровое присутствие, например блог или сайт. Существует такое важное отличие между базой и представительствами, как уровень контроля над каналом. Вы полностью контролируете свой блог и сайт. Но сторонние каналы, такие как Facebook или YouTube, сами диктуют технические и коммерческие условия. Нужно найти баланс между размещением инфографики в блоге и других социальных медиа, а также осознавать риски и последствия, с которыми может быть связано использование представительств в качестве основы для стратегии публикации контента.

БАЗА ДЛЯ ИНФОГРАФИКИ

Если визуализации используются, чтобы общаться с внешней аудиторией, например с покупателями и потенциальными клиентами, вашей базой может быть блог или общедоступный веб-сайт. С другой стороны, если они нужны для внутренней коммуникации, то могут размещаться и в локальной сети или во внутреннем блоге.

Блог

  • Контакт. Блоги интерактивны. Читатели могут оставлять комментарии, открывающие путь к обсуждению инфографического контента, который вы публикуете. Блоги обеспечивают для аудитории возможность подписаться на инфографические материалы по электронной почте или RSS (Really Simple Syndication).
  • Гибкость. Возможность публикации подробностей о теме, которой посвящена инфографика. Короткий рассказ об инфографике конкретизирует данные, идеи и понятия и придаст живость информации, которую вы сообщаете.
  • Оптимизация для поисковых систем (SEO). У блогов изначально есть элементы, которые помогают найти вашу инфографику с помощью поисковых механизмов, таких как Google.
  • История. Блоги создают базу, в которой удобно упорядочивать, находить и использовать  инфографику в качестве актуального ресурса даже спустя продолжительное время после публикации.

Веб-сайт

Во многих случаях неизменные элементы веб-сайта, такие как страницы с информацией, могут служить и базой для инфографического контента. Публикуйте элементы информационного дизайна, дополняющие имеющийся текст, и используйте визуализацию, чтобы рассказать о свойствах продукции, предложениях, бизнес-моделях, идеях, понятиях и процессах.

Локальная сеть

Внутрикорпоративные сайты во многих крупных организациях служат средством связи между сотрудниками.

Они дают информацию, обучают, стимулируют эффективность, определяют корпоративную культуру и облегчают сотрудничество в коллективе.

Информация о процессах.

Например, инфографическая справка, содержащая визуализацию ежедневных производственных процессов, таких как обработка заявок в службу поддержки, составление заказов на закупку или заполнение заявок на поставку.

Информация о компании.

Инфографика, визуализирующая историю компании, иерархию сотрудников и структуру подразделений, или же сконцентрированная на продукте или услуге.

Развлечения.

Внутренние блоги, сохраняющие всю функциональность общедоступных блогов, сплачивают сотрудников и поддерживают корпоративную культуру. В контекст этих блогов отлично вписывается инфографика. С ее помощью можно иллюстрировать новые мысли, провоцировать на диалог, обращать внимание на новости компании или отрасли либо просто развлекать.

ИНФОГРАФИЧЕСКИЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА

— это такие места, где вы присутствуете онлайн, но не владеете ими. Хотя уровень контроля над публикациями через эти каналы ниже, они все же играют важную роль в формировании всесторонней стратегии публикации.

Каждое такое представительство, выбранное вами, должно быть надлежащим образом связано с целевой аудиторией.

Сторонние блоги

  • Охват аудитории. Используя такие инструменты, как Google Blog Search, Technorati и средство мониторинга распространенности блогерских материалов blogdash. com, можно находить блоги и влиятельных блогеров в вашей сфере. Кроме того, если вы хотите научиться разрабатывать успешную программу распространения материалов блога, обратитесь к информативной статье, опубликованной на вебсайте Edelman Digital: http://bit.ly/l467Zp.
  • Ссылки. Помимо расширения аудитории, размещение материалов в других популярных блогах позволяет давать ссылки на ваш сайт (базу), а это повышает его рейтинг для поисковиков.
  • Трафик. Побочный продукт вышеупомянутых ссылок — это трафик, который направляется к вашему сайту (базе), когда люди переходят по ним!

Facebook

Facebook слишком обширен, чтобы игнорировать его, если в нем находится ваша аудитория. Главные динамические свойства, делающие Facebook привлекательным для размещения инфографического контента, — это мультимедийность и возможность поделиться.

Flickr

Flickr — популярный сайт для размещения фотографий. Сообщество, которое делится на нем фотографиями, в настоящее время составляет более 50 млн человек,3 а число загруженных фотографий превышает б млрд.

Если ваша инфографика актуальна и интересна, ее могут найти с помощью поиска по базе Flickr и затем опубликовать где угодно в Сети. Так распространяется информация о дизайне и популяризируется ваш бренд.

  • Заголовок. Используйте в заголовке инфографики подходящие ключевые слова.
  • Описание. Помогите пользователям найти ваш блог или веб-сайт (базу), вставляя в окно описания изображения URL-адрес. Дайте пояснения к материалу и составьте краткое описание.
  • Теги. Обязательно указывайте теги для каждой инфографики. Используйте такие ключевые слова, которые ваша аудитория может задавать в поиске, пытаясь найти изображения.
  • Веб-сайты, посвященные инфографике

Такие ресурсы делятся на те, которые позволяют вам самостоятельно размещать или загружать файлы, и те, которые контролируют, что на них публикуется.

Для самостоятельной публикации:

http://visual.ly. Этот сайт позволяет загружать статическую, интерактивную или видеоинфографику, пользуясь бесплатной учетной записью.

Для публикации с разрешения сайта:

http://www.coolinfographics.com/contact

Contact

Submit an Infographic

Submit Infographics

http://www.facebook.com/Killerlnfographics?sk=app_ 206541889369118

http://theinfographics.blogspot.eom/p/submit-infographic.html.

ВОЗМОЖНОСТИ ПУБЛИКАЦИИ ОФЛАЙН

Нужно определить, насколько задействованы офлайн-каналы среди вашей аудитории. Сколько сотрудников, имеющихся или потенциальных клиентов работает с печатными информационными средствами? Какие именно каналы используют заинтересованные стороны? Публикация офлайн может стоить дорого, так что сначала оцените возможную прибыль от такого вложения.

Вот несколько способов публикации инфографики офлайн:

  • Брошюры/листы продаж.
  • Справочники/руководства.
  • Информационные бюллетени.
  • Постеры.

РАЗДЕЛ IV. БИЗНЕС-ЦЕННОСТЬ ИНФОГРАФИКИ

Глава 9. Инфографика как средство внутренней и внешней коммуникации

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОГРАФИКИ ДЛЯ СОЗДАНИЯ СОБСТВЕННОГО БРЕНДА

Инфографика должна внедряться во все составляющие коммуникационной стратегии вашей организации, а не рассматриваться как самостоятельная тактика.

ИНФОГРАФИКА В БИЗНЕСЕ

Маркетинговые коммуникации

Одна из областей, в которой организации и индивидуальные предприниматели начинают использовать инфографику, — это маркетинговые коммуникации. Наступило такое положение вещей, при котором информация воспринимается беглым взглядом. Здесь инфографика вступает в игру и может стать очень эффективным маркетинговым средством

Что делает инфографику такой действенной?

Инфографика дает потребителям возможность воспринимать и обрабатывать информацию за очень короткий период времени. Удачные визуализации в действительности побуждают потребителя затратить больше времени, чем другие формы содержания.

Наиболее эффективные информационные решения создают впечатление краткого изложения мысли или идеи массовой аудитории и одновременно предложения наиболее обоснованной информации тем, кто согласен потратить время на ее изучение.

КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ

Контент-маркетинг определяют как технику создания и распространения важной и ценной информации для привлечения определенной целевой аудитории с целью побуждения покупателей к действиям, приносящим доход. В настоящее время маркетинг не ограничивается традиционными односторонними рекламными сообщениями, которые предлагают купить что-либо, а в большей степени занимается насыщенным информацией содержанием, предназначенным для облегчения двустороннего диалога с аудиторией. Сегодня потребители выбирают, какую информацию они хотят получать. Контент-маркетинг главным образом использует информацию для взаимодействия и построения отношений с аудиторией, не прибегая к навязчивой рекламе. В рамках этого процесса коммуникации организация использует такие средства, как инфографика, чтобы информация отвечала требованиям аудитории.

ИНФОГРАФИКА И SEO

Как оптимизировать инфографику, чтобы увеличить рейтинг вашего контента для поисковиков:

Имя файла. Должно содержать основные ключевые слова, связанные с вашей инфографикой. Если это несколько слов — разделяйте их дефисом.

ALT текст. У этого текста несколько целей. Он используется поисковиками — чтобы получить представление о содержании изображения, веббраузерами — чтобы описать картинку, если пользователи отключают показ изображений (или блокируют изображения в электронной почте), и программами для чтения с экрана — чтобы описать изображение посредством аудиотекста для слабовидящих пользователей. Важные ключевые слова должны быть включены в ALT-текст описания вашей инфографики.

Заголовки. Размещайте главные ключевые слова, связанные с инфографикой, в заголовках фотографий.

Размер изображения. Для максимального эффекта рекомендуется использовать разрешение больше 100 х 100 пикселей и меньше 1200 х 1200 пикселей.

КАК РАСКРУТИТЬ СВОЮ ИНФОГРАФИКУ

Электронная почта

Используйте инфографику в рассылках или рассылайте отдельные визуализации по адресам подписчиков, по мере того как они публикуются. Стоит предусмотреть на своем веб-сайте или в блоге окно для подписки, чтобы собирать адреса людей, особенно заинтересованных в вашем инфографическом материале. •

Вставляйте ссылку на инфографику в подпись к письмам.

Код для вставки

Один из способов легко делиться инфографическим материалом с аудиторией и распространять его в сети. Скопировав этот код, любой может разместить вашу визуализацию на своем сайте.

Мэшапы

Если какому-то продукту, услуге, теме, идее или проблеме вы посвятили целый ряд инфографики, то есть смысл совместить все в одно видео и опубликовать на YouTube и Vimeo.

Если у вас есть сложная визуализация, отражающая большое количество информации либо целый ряд определенных аспектов или выводов, возможно, есть смысл разбить ее и сделать набор инфографик. Затем можно его опубликовать в виде презентации либо электронной книги на таких ресурсах, как SlideShare и Scribd.

Пресс-релизы

Создавайте информационные сообщения о новой инфографике. Такие службы распространения пресс-релизов, как PRWeb и PRLog (бесплатно), помогут легко распространить информацию.

Если вы создаете визуализацию данных, которая затрагивает общественно важную проблему, популярную тему или актуальный тренд, можно направить пресс-релиз и в традиционные СМИ.

Социальные медиа

Facebook. Помимо использования фотоальбомов, можно применять и обновление статусов, чтобы размещать в них ссылки на инфографику в вашем блоге или на вашей странице. Используйте также раздел «Информация» вашей страницы на Facebook.

Google+. Делитесь инфографикой на Google+.

Linkedln. Используйте обновление статусов для публикации ссылок на инфографику, интересную вашей сетевой аудитории Linkedln.

Twitter. Вы можете «твитнуть» ссылку на свою инфографику с использованием соответствующих тегов, например: #инфографика, #область и #тема.

Quora. Ищите вопросы, связанные с проблематикой, которую освещает ваша инфографика. Если визуализация помогает найти ответ на вопрос, выскажите свое мнение на соответствующую тему или поучаствуйте в обсуждении, а также дайте ссылку на свою инфографику.

Публикации

  • Давайте ссылки на вашу инфографику на социальных новостных сайтах, таких как Reddit, Digg или StubleUpon.
  • Размещайте ваши визуализации в блогах и на веб-сайтах, посвященных инфографике.

Источники информации/вдохновения

Если вы создаете инфографику с использованием данных третьих лиц, обратитесь к источнику информации. Давая ссылку на вашу инфографику и ее краткое описание, можно заставить работать источник на распространение вашей визуализации.

Отправьте ссылку на свою инфографику (и благодарность) всем, кто послужил источником вдохновения для вашего дизайна. Людей очень радует тот факт, что они дали плодотворную идею, и человек оценит такой жест признательности. Большая вероятность, что многие поделятся вашей инфографикой в своих сетях.

СЕТЕВОЙ ЭТИКЕТ ПО ОТНОШЕНИЮ К ИСТОЧНИКАМ

Сетевой этикет предполагает, что объекты информационного дизайна приемлемо создавать на основе публично доступного контента. Основные примеры — многочисленные материалы визуализации, созданной онлайн с использованием результатов исследований. Считается корректным всегда упоминать источник идей, информации или вдохновения. На тех сайтах, где указаны или подразумеваются авторские права, обычно размещено руководство по вопросам использования или переоформления данных.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОГРАФИКИ В ОРГАНИЗАЦИИ

Во многом использование инфографики для общения с внутренними заинтересованными лицами служит тем же целям, что и применение ее в рамках контент-маркетинга для внешней аудитории, — привлечь внимание, помочь разобраться в сложных вещах и обеспечить понимание.

ВНУТРЕННЕЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ ИНФОГРАФИКИ

Высокий коэффициент цитируемости инфографики способствует более быстрому распространению важной информации, по сравнению с устаревшей системой передачи данных в форме бумажных документов.

ВОЗМОЖНОСТИ КОРПОРАТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Есть целый ряд способов использования инфографики для общения с сотрудниками, менеджерами и другими заинтересованными лицами в вашей организации.

Принятие решений

  • Используйте списки для сравнения, в которых можно отмечать плюсы и минусы. Визуальные элементы упрощают процесс сравнения и выбора.
  • Используйте информационный дизайн, чтобы иллюстрировать связи и зависимость между данными. Визуализация данных позволяет сотрудникам более эффективно анализировать отчеты.
  • Используйте инфографику, когда не хватает времени интерпретировать информацию, а нужно срочно принять решение. Инфографика поможет сотрудникам воспринять и понять информацию легко и быстро.
  • Используйте инфографику для визуализации важных стратегических документов, отчетов и планов.

Обучение

  • Вставляйте инфографику в справочники и руководства для обучения сотрудников — это сделает их понятнее.
  • Используйте инфографику при создании для сотрудников набора обучающих карточек, которые могут служить в качестве справочника или использоваться менеджерами в рамках мастер-классов и учебной подготовки.
  • Размещайте крупно распечатанную инфографику в местах большого скопления людей, там она послужит напоминанием о важных идеях, процессах или целях.

Обмен идеями

  • Используйте инфографику, чтобы сообщать важную информацию. Благодаря цитируемости инфографика способствует распространению информации в организации.
  • Используйте объекты информационного дизайна, чтобы обеспечить контакт между различными внутренними подразделениями, где могут существовать различия в уровне образования или языковые барьеры. Инфографика — универсальный инструмент, упрощающий коммуникацию и снижающий вероятность неправильного понимания.
  • Используйте инфографику на собраниях и презентациях. Визуализация поможет сотрудникам усвоить и понять информацию за короткое время, так что будет легче перейти к выводам и следующим шагам.
  • Используйте инфографику в ситуациях, когда нужно быстро добиться согласия. Инфографика обеспечивает быстрое восприятие и понимание идей и понятий, в результате становится легче добиться поддержки и прийти к согласию.

Глава 10. Коэффициент окупаемости инфографики

Ваши цели, корпоративная культура, понимание окупаемости — все это влияет на то, как у вас получится (и получится ли вообще) измерить коммерческую эффективность инфографики.

Коэффициент окупаемости = (Доходы по инвестициям — Расходы по инвестициям) / Расходы по инвестициям

С разработкой, дизайном, публикацией и раскруткой вашей инфографики связаны конкретные затраты. Может быть, и нет особой необходимости измерять прямое соотношение между тем, сколько тратится на контент-маркетинг, связанный с инфографикой, и сколько прибыли она дает, но важно понимать и измерять соотношение выделяемых средств и эффективности маркетинга.

КАК ИЗМЕРИТЬ ЦЕННОСТЬ ИНФОГРАФИКИ

ИЗМЕРЯЕМЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

Для определения эффективности инфографики можно использовать несколько измеряемых показателей по четырем основным критериям: узнаваемость, повышение активности аудитории и конверсия.

Распространенность

Опосредованный доступ: оцените опосредованный (потенциальный) доступ к вашей инфографике, измерив волновой эффект в сети подписчиков.

Входящие ссылки: используйте бесплатные ресурсы Google Analytics и Google Webmaster Tools, чтобы определить, сколько сайтов ссылается на вашу инфографику. Следите за тем, сколько пользователей копирует ваш код для вставки. Обратные ссылки позволяют не только определить распространенность вашего контента, но и получить представление о том, какие люди и какого рода сайты публикуют вашу инфографику.

Количество просмотров страницы: с помощью Google Analytics вы можете измерить, сколько просмотров страниц и отдельных просмотров обеспечивает каждая инфографика на вашем сайте или в блоге.

Поисковые запросы: с помощью Google Analytics можно также определить, сколько людей находят вашу инфографику по определенным ключевым словам.

Ранжирование: с помощью RankChecker можно определить высоту ранжирования страницы с вашей инфографикой в основных поисковых системах, таких как Google и Bing.

Подписчики: используйте аналитические возможности соответствующих систем, которыми вы пользуетесь, чтобы определить, сколько людей подписано на ваш контент по цифровым каналам.

Усиление связи с аудиторией

Эти показатели отражают, насколько ваша аудитория заинтересована в создаваемых вами инфографических материалах. Важно разделять результаты в зависимости от степени заинтересованности в информации (например, комментарий говорит о большем интересе, чем просто «лайк»)

Среднее время, проведенное на странице: используйте Google Analytics, чтобы определить, сколько времени посетители посвящают каждой вашей инфографике.

Комментарии: следите за количеством комментариев к каждой инфографике и за их тоном.

Перепост в социальных сетях: используйте панели инструментов для социальных сетей, например Hootsuite, или специальные приложения, чтобы следить за твитами и упоминаниями в Twitter, а также перепостами в Facebook, Linkedln и Google+.

Повышение активности и конверсия

Можно измерить влияние вашей инфографики на достижение бизнес-целей. Первый шаг к этому — создать список всех пользователей, как-либо связанных с вашим информационным дизайном. Каждый раз, когда сайт дает потенциального клиента, можно сверять его по этой «инфографической базе данных». Вы сможете подсчитать денежную ценность каждой созданной вами инфографики, основываясь на коэффициенте конверсии между восприятием инфографики и продажами.

НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ ВЫГОДЫ

Внешние

  • Завязывание контактов.
  • Доверие.
  • Опыт общения с вашим брендом.

Внутренние

  • Коммуникация.
  • Корпоративная гордость.
  • Принятие решений.
  • Обучение.

 

Автор: Юлия Владимировна Тихомирова — Старший редактор журнала «Пожары и ЧС» Академии Государственной противопожарной службы МЧС России, майор внутренней службы.

электронная почта: Y.Tihomirova@academygps.ru

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *